حلول ومشكلات أمازون
تواجه مشكلة في حسابك أو منتجاتك على أمازون
نساعدك في مراجعة المشكلة وتحديد الحل المناسب وفق طبيعة الحالة، ثم نوضح لك الإجراء المطلوب وإمكانية تنفيذه من خلال فريقنا.
لديك مشكلة تحتاج إلى حل ؟
قد تواجه أثناء إدارة حسابك أو منتجاتك على Amazon مشكلة في الحساب، المنتجات، الـListings، الطلبات، التنبيهات، أو أي من المهام المرتبطة بنشاطك.
وبسبب اختلاف الحالات من حساب إلى آخر، لا نعتمد على قائمة محددة من المشكلات، بل نراجع كل حالة بشكل مستقل لتحديد طبيعة المشكلة والحل المناسب لها.
كيف نتعامل مع المشكلة ؟
- إرسال المشكلة
ترسل لنا وصف المشكلة أو صورة للرسالة أو التنبيه الظاهر لديك، مع أي معلومات تساعد على فهم الحالة.
- مراجعة الحالة
نراجع المعلومات المتاحة ونحدد طبيعة المشكلة وما يرتبط بها من تفاصيل.
- تحديد الحل
نوضح لك الإجراء المناسب وما يمكننا تنفيذه نيابةً عنك.
- تنفيذ الحل
إذا كانت الحالة ضمن نطاق خدماتنا، نتولى تنفيذ الإجراء المتفق عليه ومتابعة ما يلزم لإتمامه.
التقييم قبل التنفيذ
تختلف طريقة معالجة المشكلات وتكلفة الخدمة حسب طبيعة الحالة ومدى تعقيدها، لذلك يتم تقييم المشكلة أولًا قبل تحديد نطاق العمل والتكلفة.
هل لديك مشكلة في أمازون ؟
لا تحتاج إلى معرفة اسم المشكلة أو تحديد الخدمة المناسبة لها.
أرسل لنا ما يظهر أمامك، وسنراجع الحالة ونوضح لك الحل المناسب.